1. Thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bao gồm: tên đăng nhập, email, số điện thoại và các thông tin kết nối API ngân hàng mà bạn chủ động cung cấp.
2. Sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng để: xử lý các yêu cầu dịch vụ, thông báo tình trạng tài khoản, cải thiện chất lượng sản phẩm và bảo vệ an toàn cho các giao dịch của bạn.
3. Bảo mật dữ liệu & Công nghệ mã hóa
Mọi thông tin nhạy cảm của bạn, đặc biệt là thông tin kết nối tài khoản ngân hàng (mật khẩu, token, sessionId) đều được mã hóa bằng thuật toán mã hóa tiên tiến AES-256 kép kết hợp với khóa xoay vòng (Key Rotation). Hệ thống của chúng tôi hoạt động theo cơ chế chỉ đọc lịch sử giao dịch và đồng bộ số dư tự động qua RPA. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bao giờ thực hiện hoặc can thiệp vào bất kỳ giao dịch chuyển tiền/rút tiền nào từ tài khoản của bạn.
4. Khuyên dùng giải pháp an toàn tuyệt đối (Notification Share)
Nếu bạn e ngại việc cung cấp mật khẩu Internet Banking, STCPay đặc biệt khuyến khích sử dụng các cổng chia sẻ biến động số dư (như VPBank Neo Share, ACB Share, Cake Share). Các giải pháp này hoạt động bằng cách đồng bộ thông báo biến động số dư thông qua ứng dụng trung gian hoặc uỷ quyền thiết bị đọc thông báo, giúp bạn sử dụng dịch vụ nạp tiền tự động 100% không cần nhập mật khẩu ngân hàng vào hệ thống.
5. Chính sách đền bù & Cam kết trách nhiệm
STCPay cam kết bảo vệ an toàn tối đa cho hệ thống. Trong trường hợp xảy ra sự cố phát sinh rủi ro tài chính trực tiếp trên tài khoản ngân hàng kết nối của bạn, mà nguyên nhân được xác định là do lỗi bảo mật hoặc lỗi kỹ thuật từ hệ thống của STCPay, chúng tôi cam kết sẽ đền bù 100% thiệt hại thực tế cho khách hàng. Mọi báo cáo sự cố sẽ được xử lý minh bạch và nhanh chóng trong vòng 24h làm việc.
6. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bao giờ bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
